MHC insåg snabbt att de behövde stöd i form av en nulägesanalys för att få klarhet i företagets globala IT-processer inom commodity services. Efter utvärdering av ett antal leverantörer genom en RFI valdes Kontract som partner.
Kontracts uppgift blev att göra en nulägesanalys med målsättning att konkret påvisa möjliga förändringsaktiviteter. Den utmaning Kontract skulle lösa var inhämtning av, samt skapandet av en struktur för, all information som fanns tillgänglig på företagets lokala kontor. Detta innebar ett arbete där underlag från 30-talet länder skulle samlas in. I arbetet ingick bland annat enkätstudier, tidsstudier samt intervjuer.
Lars Jerrestrand på MHC menar att anledningen till att just Kontract valdes som partner baserades på att Kontract var den leverantör som i urvalsprocessen visade följande styrkor:
- Intressant kombination av kompetens inom processtyrning samt IT
- Presenterade ett väl genomtänkt förslag
- Visade förmåga att snabbt sätta sig in i MHC:s verksamhet och hade tillgängliga kompetenta resurser för att starta upp direkt
- Var mycket lyhörda och flexibla inför ställda krav och önskemål
Kontract har levererat nulägesanalysen till MHC med tillhörande rekommendationer. Detta gör att MHC nu kan gå vidare i definierandet av processerna för aktuella IT-tjänster. Kontract har även genomfört en kostnadsanalys för aktuella tjäsnter i nuvarande globala tjänstestruktur.
