Med oberoende rådgivning får Martin&Servera maximal utväxling på sina IT-investeringar

Lösning

Martin&Serveras IT-direktör Göran Matz var den som tydligast såg behovet av att stärka upp organisationen med ny specialist- och arkitekturkompetens inom IT-infrastruktur.

– Vår grundstrategi inom IT är att vara en duktig beställare. Vi ska förstå vad verksamheten vill ha för lösningar och realisera behoven på ett bra sätt. Vår bedömning är att det är långsiktigt svårt att attrahera och behålla spets- och arkitekturkompetens inom vissa områden och då väljer vi istället att köpa in kompetens från vår omvärld. Vår näring är livsmedel, inte IT. Samtidigt har vi ett skalbarhetskrav från verksamheten, så vi måste ha en flexibel och skalbar IT-funktion som kan anpassas efter verksamhetens behov. Vi kom därför fram till att vi ville insourca denna kompetens från externa konsulter för att utforma och styra vår IT-miljö.

För att externa konsulter ska kunna ta ett så stort ansvar krävs det att de verkligen förstår verksamhetens behov, menar Göran Matz.

– IT-infrastrukturen är inget självändamål, utan har bara till syfte att serva applikationer och affärssystem som i sin tur ska stötta våra affärsprocesser. Därför behövde vi en partner som både kan förstå och ta till sig våra verksamhetsbehov, men som samtidigt också är duktiga på detaljnivå. Det är viktigt att leverantören har en förståelse i det större perspektivet för den lösning de bygger.

– Vi ville även har en proaktiv leverantör som kan ge råd baserat på tidigare erfarenheter och frågeställningar som de har stött på hos andra uppdragsgivare, men för att göra det på ett relevant sätt för Martin&Servera så måste de vara insatta och förstå vår verksamhet.

Kontract anlitades med ett förtroendeåtagande som rådgivare och arkitekter inom IT-infrastruktur. Målsättningen var att uppnå en stabil, flexibel och kostnadseffektiv IT-miljö. Kontract gick in för att etablera en enhetlig strategi för Martin&Serveras IT-infrastruktur, samt att konsolidera och effektivisera med ett holistiskt och långsiktigt synsätt.

I första fasen handlade det om att få ordning på arkitekturen och få ut mer effekt av befintliga investeringar och system. Därefter har relationen med Kontract utvecklats, de har fått ett stort förtroende och agerar inte bara rådgivare - deras medarbetare har även mandat att ta beslut för Martin&Serveras räkning inom givna ramar. Göran Matz förklarar varför:

– Kontract är inte bara en duktig teknikleverantör, utan de sticker verkligen ut med sitt tydliga affärsperspektiv. Kontract är med och bestämmer hur Martin&Servera ska lösa problem även operativt. Enligt vårt synsätt är det verksamhetsproblemet som är det intressanta, inte tekniklösningen.

Organisatoriskt innebär detta att Kontract intar en stöttande position mellan IT-direktören och den övriga IT-organisationen. Det innebär bland annat att Kontract på egen hand sköter dialogerna med det traditionella leverantörsledet, vilket frigör tid för IT-direktören som kan fokusera på verksamhetsfrågor. Kontract styr upphandlingsfasen och upphandlar både produkter och tjänster i Martin&Serveras namn.

– Kontract har inget vinstintresse i att sälja eller rekommendera specifika produkter eller hårdvara. Deras intresse ligger enbart i att hjälpa Martin&Servera att fortsätta utvecklas, fortsätter Göran Matz.