Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer

Lösning

Tillämpning och förädling av strukturerade processer för applikationsförvaltning

Samarbetet mellan affärsverksamheten och IT är en framgångsfaktor för att förvalta och skapa affärsvärde av en applikation. För varje applikation som Kontract ansvarar för sker arbetet i team med en representant från Atlas Copcos affärsverksamhet.

Användarnas krav och behov av utveckling sammanställs från affärsverksamheten. Kontracts roll är att översätta affärsverksamhetens krav och behov av en applikation till vad som behöver göras och projektleda det arbetet. Det inkluderar att hantera de utmaningar applikationen står inför, säkra driften i den dagliga verksamheten samt styra applikationen på ett strukturerat sätt.

Kontract och Atlas Copco arbetar utifrån strukturerade processer för att säkerställa att hårdvara och infrastruktur är konfigurerade för att möta affärens krav idag och i framtiden. Det kan handla om att se till att en applikation har tillräcklig kapacitet utifrån hur den används och kommer att användas. Ett viktigt perspektiv är att hantera externa faktorer som påverkar en applikation, eventuella systemförändringar och uppdateringar för att se till att den teknik som behövs finns på plats.

– Applikationsförvaltning är en cyklisk process, ständigt pågående i olika faser. Det gäller att hela tiden utvärdera, förändra och förädla. Joakim Henriksson, Key Account Manager, Kontract.

För att säkerställa driften gäller det att hantera och förebygga eventuella problem, att göra felsökningar och analysera dessa. Kontract identifierar när det är dags att testa en applikation, byta eller flytta server eller förbereda för versionsuppdateringar. Att säkra driften innebär också ett proaktivt arbete där Kontract agerar rådgivare och kommer med förslag på förbättringar.

Medan större förändringar genomförs som separata projekt är applikationsförvaltning ett ständigt pågående arbete. Kontract ansvarar för att projektleda mindre förändringar och utveckling av vissa applikationer. Det innebär att hantera affärskritiska förändringar där det ofta är många personer inblandade.

– Det är en komplex roll att komma in i, det krävs bred kompetens men handlar också om att bygga nätverk och kunna samverka. Vi värdesätter att Kontract har seniora konsulter som är vana att jobba med och driva förändringsprocesser, säger Niclas Matstoms.

Joakim Henriksson på Kontract betonar att Atlas Copco har lagt en bra grund för applikationsförvaltning ur ett affärs- och driftperspektiv.

– Varje applikation är unik och Kontracts breda kompetens och långa erfarenhet bidrar till att utveckla en situationsanpassad strategi för att få ut maximalt värde av varje applikation, säger Niclas Matstoms.