Tips vid utformande av strategi för offshoring

I ett tidigare blogginlägg beskrev jag kortfattat vad offshoring innebär. Inlägget innehöll även länkar till andra Kontractbloggartiklar för hur organisationer kan utvärdera om de har processer som är lämpliga för outsourcing. För dig som kommit fram till att detta verkar vara ett intressant alternativ - här följer ett antal tips att tänka på när en offshorestrategi ska upprättas.

Det finns ett antal frågor som bör beaktas vid framtagande av en offshorestrategi. Det finns många fler fördelar med offshore än att vinsten enbart skulle vara att sänka kostnaderna. Det finns även ett antal risker att beakta och utvärdera.

Utforma strategi för offshoring
Första steget är att internt utforma en strategi för offshoring. När strategin skapas bör man först och främst klargöra syftet och målet med att använda offshoring.

För att få fram ett underlag för strategin bör man fråga sig de klassiska frågorna varför, vad och hur:

Varför?
Första frÃ¥gan att ställa sig är ”Varför ska vi använda offshoring?”. Tänk dÃ¥ pÃ¥ följande:

• Utred vilka fördelar som din organisation kan dra av offshoring. Till exempel; minskade kostnaderna för IT-drift, fÃ¥ tillgÃ¥ng till global specialistkompetens etc.

• Väg risker och möjligheter mot varandra.
• Vilka är organisationens övergripande strategiska mÃ¥l och hur stödjer offshoringen detta?
• Definiera tydliga mÃ¥l för offshoringen.

Vad?
Nästa steg är att ställa frÃ¥gan ”Vad skall levereras via offshoring?”. Nedan finns ett par tips att beakta:

• Tänk pÃ¥ att aldrig offshora det som är organisationens kärnkompetens eller de delar som gör att en organisation uppfattas kundnära.
• Utvärdera vilka delar av organisations processer som kan vara aktuella för offshoring.
• Vilka risker finns det för att kompetensen försvinner frÃ¥n organisationen och flyttas ut till en extern part (ofta med annat spÃ¥k och kultur ) i ett annat land?
• Finns det risk för förlorad kontroll av den process som offshoras? Är det en nackdel? Är det nÃ¥got som bör regleras med SLA:er vid avtalstecknande?

Hur?
När ovan två frågor är utredda är det dags att ställa sig frågan om hur organisationen skall outsourca. I detta läge ska målsättningarna vara definierade och det gäller att hitta en lämplig leveransform för offshoringen för att nå dessa.

Det finns många olika alternativ och det gäller att hitta den leveransform som bäst passar för den process som ska offshoras samt vilken kompetens som krävs för uppgiften. Nedan följer ett antal exempel på offshoringens leveransformer:

• Direkt offshoring
• Direkt offshoring via olika leverantörer
• Offshoring via en tredje part
• Bodyshopping
• ASP-leverantör

Slutord
Efter att utvärderat ovan frågeställningar finns förutsättningarna för att utforma en strategi för offshoring. Det är viktigt att sätta en offshorestrategi som på rätt sätt balanserar risker och kostnader samt levererar processerna enligt de målsättningar som satts.

Har du fått strategin på plats? Då är det dags att gå vidare och genomföra följande:

1. Förankra internt
2. Säkerställa beställarkompetens
3. Välja partner/land
4. Utforma kontrakt
5. Implemtentera
6. Säkerställa relationer/partnerskap