Kontraktet med er nya partner är påskrivet och ni kan pusta ut. Nu när ni fått tillgång till kunskapen, tekniken och erfarenheten på it-driftsområdet som er nya leverantör sitter på är det dags att skörda frukten av arbetet och ni kan lägga fullt fokus på er kärnverksamhet.
Som en naturlig fortsättning på tidigare inlägg om change management och ITIL följer här några reflektioner över utmaningarna med att införa en process för problem management i en IT-infrastruktur.
Många organisationer har sedan ett flertal år använt Change Management enligt ramverket ITIL (IT Infrastructure Library). För den oinvigde kan ITIL definieras som en uppsättning metoder för IT Service Management (ITSM) som fokuserar på att anpassa IT-tjänster med företagens behov.
En av de stora utmaningarna med att tillämpa Change management är att upprätthålla en effektiv och säker IT-miljö utan att drabbas av långa ledtider på grund av ökad administration och beslutsprocesser.
Outsourcingen syftar till att stärka organisationens verksamhet och öka möjligheterna för att leverera affärsnytta. Genom att skapa och etablera en tydlig sourcingstrategi blir det enklare för IT-avdelningen att veta hur detta ska realiseras.
